Cancel Policy

キャンセルポリシー

キャンセル方法・期日・料金について

• ご利用予定日の3日前までは予約キャンセルが無料になります。
  例）5月15日に予約した場合は、5月12日まで変更ができます。
• ご利用日の3日前迄のキャンセル・ご予約日の変更については、お電話ください。
• ご利用予定日の2日前～当日にキャンセルした場合は利用予定料金の全額がキャンセル料としてかかります。
• 返金については予約完了時にクレジットカードでの請求が行われますが、キャンセルが発生した後に当施設が返金処理を行い、通常1～2週間でお客様のカード会社や銀行に情報が伝達され、その後、返金処理が行われます。
• 返金されない場合は、まず当施設で返金処理が完了しているか確認してください。処理が完了している場合は、ご利用のカード会社や銀行に直接お問い合わせください。
  ※キャンセル期限後は料金の返金は一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

  ※キャンセルの場合でも施設内で提供している食材・商品はご郵送でのお届けはできません。

  ※メールでのセットメニューご注文・変更・キャンセルの対応はできかねます。